Il passaparola come strumento di marketing
Wommi è la prima associazione italiana di professionisti del Word Of Mouth Marketing che nasce con l’intento di riunire tutti quelli che in Italia, in quanto individui, gruppi o persone giuridiche, si occupano a qualsiasi titolo della comunicazione sociale basata sul passaparola.
I professionisti del word of mouth usano tecniche creative per incoraggiare la comunicazione. Facilitano la conversazione tra le persone, creano cose interessanti di cui parlare, creano community per condividere idee.
La pubblicità tradizionale spinge le idee sui consumatori. Wommi aiuta a far circolare le buone idee.
Il word of mouth marketing dà potere al consumatore. I consumatori hanno il controllo e sono loro a dettare le condizioni di un rapporto nuovo, più sano tra i professionisti del marketing e le persone che usano i loro prodotti.
I consumatori richiedono alle aziende soddisfazione, rispetto, prodotti e servizi eccezionali. Quando le aziende glieli offrono, le persone lo comunicano ai loro amici.
I professionisti del word of mouth lavorano per accelerare questo processo, rimpiazzando la pubblicità aggressiva con servizi che mettano al centro il cliente, supporto e comunicazioni bidirezionali.
Info: Wommi
24 Luglio, 2009 Redazione
